1. OGGETTO
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito: “Condizioni Generali”) regolano il diritto da parte di Pastry Concept S.n.c. (di seguito: “Pastry Concept”) di concedere ed utilizzare la piattaforma “PastrySkill” (di seguito: “Piattaforma”) di cui la stessa detiene, in via esclusiva, tutti i diritti di sfruttamento economico, e si rivolgono ai clienti finali, soggetti terzi operanti nel settore della pasticceria (di seguito: “Utenti”).
1.2 Tale Piattaforma si costituisce di:
A) ingredienti generici preinseriti da Pastry Concept a titolo di cortesia per l’Utente;
B) prodotti commerciali così come fornite dai fornitori alimentari/singoli produttori, anche questi preinseriti da Pastry Concept a titolo di cortesia per l’Utente;
C) sistema dedicato per l’inserimento in autonomia da parte dell’Utente di propri ingredienti e prodotti commerciali;
D) sistema di creazione ricette che permetta all’Utente di redigere in modo del tutto autonomo, attingendo alle/ai fonti/dati presenti e agli eventuali ingredienti/prodotti da lui inseriti, le preparazioni alimentari utilizzate nel contesto della propria attività commerciale.
Il sopra descritto sistema permette agli Utenti di redigere in modo del tutto autonomo, attingendo alle fonti/dati presenti e agli eventuali ingredienti/prodotti da loro inseriti, le preparazioni alimentari utilizzate nel contesto della propria attività commerciale.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
L’utilizzo della Piattaforma viene concesso agli Utenti previa accettazione da parte dei medesimi delle presenti Condizioni Generali e il pagamento del corrispettivo a favore di Pastry Concept.
3. MODALITÀ DI STIPULAZIONE E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
1.1 Il Contratto tra Pastry Concept e gli Utenti è perfezionato all’invio da parte della prima della Conferma di iscrizione comunicata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente durante la fase di registrazione. L’Iscrizione, previa integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente, costituisce quindi, a tutti gli effetti, momento perfezionativo del Contratto e consente l’accesso alla Piattaforma “PastrySkill”.
1.2 L’accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti attesta l’accettazione di tutti termini e condizioni di cui al presente Contratto.
4. PAGAMENTO E UTILIZZO
4.1 Gli Utenti sono tenuti al pagamento di un canone di abbonamento annuo per poter accedere ed usufruire dei servizi forniti dalla Piattaforma.
4.2 Pastry Concept riconosce all’Utente, una volta registrato, un periodo di prova della durata di 30 giorni (festivi compresi) al termine del quale l’Utente può decidere se confermare l’acquisto oppure recedere dal contratto. Al termine del periodo di prova gratuito il sistema quindi richiederà all’Utente il pagamento del canone di abbonamento per l’utilizzo della Piattaforma, e, ricevuto il pagamento, le credenziali (di cui all’art. 6) verranno attivate per la durata dell’abbonamento.
Nel caso in cui l’Utente decida invece di recedere dal servizio le sue credenziali verranno disattivate al termine del periodo di prova.
4.3 L’Utente prende atto ed accetta che il pagamento potrà avvenire unicamente scegliendo fra uno dei metodi indicati da Pastry Concept.
4.4 In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del presente Contratto, Pastry Concept avrà il diritto di sospendere immediatamente e senza ulteriore avviso ogni prestazione dovuta ai sensi del presente Contratto fino al ricevimento del dovuto.
5. DURATA E RINNOVO
5.1 Le credenziali fornite da Pastry Concept consentono all’Utente di utilizzare la Piattaforma, a partire da tale momento, per il periodo di durata del contratto; al termine di tale periodo, l’Utente potrà continuare a utilizzare la Piattaforma, per ulteriori periodi previsti dalla tipologia di abbonamento prescelto, previo pagamento del canone di abbonamento da effettuare, nelle medesime modalità, entro 10 giorni dalla scadenza dell’abbonamento precedente; l’Utente riceverà in anticipo apposita comunicazione da parte di Pastry Concept.
6. REGISTRAZIONE ED ATTIVAZIONE
6.1 Per accedere al servizio l’Utente deve registrarsi tramite il sistema di autenticazione interno alla Piattaforma via browser dal proprio PC o dal proprio tablet.
6.2 A tal fine l’Utente dovrà inserire le proprie credenziali per accedere alla Piattaforma. Tali credenziali sono costituite da un username e da una password (Chiavi di accesso).
6.3 L’Utente riceverà una mail di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è registrato.
6.4 L’Utente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le Chiavi di Accesso con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. È fatto divieto all’Utente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Chiavi di Accesso o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti dall’Applicazione.
6.5 L’Utente, quindi, prende atto ed accetta che
A) la conoscenza da parte di terzi delle Chiavi di Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi Collegati;
B) Pastry Concept non risponderà dei danni arrecati all’Utente e/o a terzi dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, delle Chiavi d’Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) da parte di terzi, anche in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra prescritto;
C) qualsiasi attività realizzata utilizzando le Chiavi d’Accesso dell’Utente (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) si considererà effettuata dall’Utente al quale le relative Chiavi d’Accesso sono associate e l’Utente sarà ritenuto responsabile di tale utilizzo.
6.6 L’Utente si obbliga comunque a manlevare e mantenere Pastry Concept indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti, a qualsiasi titolo, per le violazioni delle previsioni di cui al presente articolo 6
7. USO DELL’APPLICAZIONE
7.1 L’Utente ha la possibilità di attivare il proprio abbonamento secondo le condizioni economiche e di durata indicate nella seguente pagina del sito internet: https://pastryskill.com/site/abbonamento.html
7.2 L’Utente avrà la possibilità di attivare un abbonamento a pagamento alla Piattaforma di durata limitata non inferiore ad un anno. Per l’attivazione saranno necessari la sottoscrizione delle Condizioni Generali di Contratto. 7.3 Pastry Concept rende disponibile un periodo di prova durante il quale l’Utente potrà utilizzare tutte le funzionalità fornite dal servizio. Per l’elenco delle funzionalità, dei servizi, delle caratteristiche e per la durata del periodo di prova si rimanda a quanto indicato nel Listino.
7.4 Alla scadenza del periodo di prova, l’Utente potrà scegliere se continuare ad usare i servizi offerti da Pastry Concept e quindi procedere con l’acquisto dell’abbonamento a pagamento.
7.5 L’Utente può utilizzare la Piattaforma esclusivamente nei modi espressamente indicati nel presente Contratto ed in conformità alle norme di legge, nel far ciò dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica dell’Applicazione e dei Servizi Collegati e alle modalità di utilizzo previste.
7.6 L’Utente prende atto che per utilizzare la Piattaforma dovrà dotarsi delle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, PastrySkill non comprende l’erogazione da parte di Pastry Concept di strumenti necessari per l’accesso alla rete internet. L’Utente si impegna inoltre a mantenere Pastry Concept indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei loro confronti a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta fruizione della Piattaforma. L’Utente riconosce che la rete internet non è controllata da Pastry Concept e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure Pastry Concept sono in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Pastry Concept per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
8. MALFUNZIONAMENTI O GUASTI
8.1 In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, l’Utente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste da Pastry Concept.
8.2 Nelle ipotesi di cui al precedente punto ove il reclamo lamentato dall’Utente sia riferito a problemi relativi all’infrastruttura cloud, Pastry Concept si impegna a richiedere prontamente l’intervento del fornitore dell’infrastruttura e dei servizi cloud (di seguito il “Cloud Service Provider”), fermo restando che l’Utente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei confronti di Pastry Concept per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service Provider.
9. IDENTIFICAZIONE DELL’UTENTE
9.1 L’Utente ha l’obbligo di comunicare a Pastry Concept tempestivamente i propri dati personali e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri, e si impegna, inoltre, a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati personali indicati.
9.2 L’Utente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Pastry Concept dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso alla Piattaforma e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., trattenendo le somme pagate dall’Utente e si riserva il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno. Resta in ogni caso inteso che tutti i dati comunicati dall’Utente a Pastry Concept saranno coperti dall’obbligo di riservatezza di cui al presente Contratto.
10. CASI DI SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE
10.1 Pastry Concept anche mediante il Cloud Service Provider, farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità della piattaforma. L’Utente prende atto ed accetta che Pastry Concept potrà sospendere e/o interrompere i servizi della Piattaforma per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, Pastry Concept si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Services Provider ripristini, la Piattaforma o l’infrastruttura virtuale, a seconda del caso, nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato all’Utente.
10.2 Pastry Concept, altresì, ha facoltà di sospendere e/o interrompere la fornitura dell’Applicazione e dei Servizi Collegati:
A) in caso di uso improprio o di violazioni del presente Contratto;
B) in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete e agli apparati di fornitura della Piattaforma dipendenti da caso fortuito o forza maggiore o che comportino pericolo per la rete, per le persone e/o per le cose, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;
C) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
D) in caso di errato o non conforme utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente o comunque di mancati adempimenti dello stesso ad obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet; 10.3 In ogni caso l’Utente dovrà comunicare a Pastry Concept entro 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni della Piattaforma. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva dell’Utente non saranno imputabili a Pastry Concept.
11. SERVICE LEVEL AGREEMENT (“SLA”)
11.1 Pastry Concept e l’Utente si danno reciprocamente atto che l’Accesso all’Applicazione Web e la fruizione dei Servizi Collegati saranno erogati da Pastry Concept con la garanzia di un livello di disponibilità dei servizi pari al 99% del tempo 24 ore al giorno 7 giorni su 7 per tutto l’anno (Service Level Agreement, SLA).
12. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
12.1 Gli obblighi e le responsabilità di Pastry Concept verso l’Utente sono quelli definiti dall’articolo precedente. In qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile a Pastry Concept, la stessa risponderà nei limiti previsti dallo SLA restando espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento all’Utente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie. L’Utente prende atto ed accetta, ora per allora, che in tutti i casi in cui non trova applicazione lo SLA, Pastry Concept risponderà esclusivamente nei limiti della somma spesa dall’Utente negli ultimi 12 mesi.
12.2 L’Utente prende atto ed accetta che Pastry Concept non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che la Piattaforma sia adatta a soddisfare le esigenze dell’Utente o che sia esente da errori. L’Utente prende altresì atto che Pastry Concept, in nessun caso, potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare all’Utente o a terzi in conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione dei servizi. In ogni caso, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità di Pastry Concept non potrà mai eccedere l’ammontare della somma spesa negli ultimi 12 mesi dall’Utente.
13.3 L’Utente accetta e prende atto che in nessun caso Pastry Concept potrà essere ritenuta responsabile in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete né, in ogni caso, potrà essere ritenuta responsabile del risarcimento del danno per lucro cessante.
13. DIVIETO DI REVERSE ENGINEERING.
13.1 All’Utente viene consentito unicamente di usufruire delle funzioni integrate nella Piattaforma e non potrà (neanche al termine della concessione in utilizzo), anche eludendo eventuali misure di protezione adottate da Pastry Concept, modificare, adattare, decompilare, decifrare o tradurre il Software, svolgere attività di reverse engineering, o qualunque altra attività volta a ottenere il codice sorgente del Software; l’Utente non potrà inoltre pubblicare o duplicare il Software, venderlo o distribuirlo in qualsiasi modo, trasferirlo o concedere eventuali licenze del medesimo.
14. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
14.1 L’Utente si assume ogni responsabilità connessa all’inserimento da parte propria delle informazioni circa la composizione di ulteriori ingredienti e prodotti alimentari rispetto a quelli già presenti sulla Piattaforma al momento della concessione in utilizzo della stessa, nonché di verificare la correttezza dei dati preinseriti da Pastry Concept di cui ai punti 1.A e 1.B. In nessun caso Pastry Concept potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dei terzi dell’indicazione della composizione dei prodotti già presenti sulla Piattaforma.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
15.1 L’Utente è tenuto ad utilizzare la Piattaforma nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Pastry Concept e/o di terzi. L’Utente accetta e riconosce che la titolarità dell’Applicazione, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, sviluppi e migliorie apportati da Pastry Concept, della relativa documentazione, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo a Pastry Concept. Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione dell’Utente tramite la Piattaforma, sarà utilizzato dall’Utente nel rispetto di tali diritti. L’Utente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, Pastry Concept da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.
15.2 Nel caso in cui l’Utente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale di terzi e/o di Pastry Concept, quest’ultima si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
15.3 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati alla Piattaforma sono di Pastry Concept, con la conseguenza che l’Utente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta della stessa.
16. REGISTRO LOG
16.1 Con riferimento all’erogazione dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, l’Utente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro delle attività (LOG – dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da Pastry Concept ovvero dal Cloud Service Provider, nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dall’Utente di fronte a Pastry Concept e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei soggetti espressamente indicati dalla Legge. Pastry Concept adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento.
17. DURATA
17.1 La durata del Contratto è convenuta dalla data di attivazione della Piattaforma per un periodo pari alla durata dell’abbonamento scelto come indicato nel Listino, comunque non inferiore ad un anno.
18. RECESSO
18.1 L’Utente qualificato come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a); del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), ovvero colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere entro 7 (sette) giorni dal presente Contratto con una penalità del 50% (cinquanta), con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a/r a Pastry Concept S.n.c., C.F 04884100266 P.IVA 04884100266 con sede in Via G. Lazzarin n. 68/C a Conegliano (TV).
18.2 L’Utente qualificato come “professionista” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera c); del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), ovvero colui che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e chiunque agisce in nome o per conto di un professionista, avrà facoltà di recedere entro 7 (sette) giorni dal presente Contratto con una penalità del 50% (cinquanta), con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a/r a Pastry Concept S.n.c., C.F 04884100266 P.IVA 04884100266 con sede in Via G. Lazzarin n. 68/C a Conegliano (TV).
18.3 Pastry Concept S.n.c., si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta all’Utente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Pastry Concept si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Pastry Concept potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e senza rimborsare all’Utente l’importo eventualmente già pagato. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Pastry Concept per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte dell’Utente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
18.3 Pastry Concept S.n.c., si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta all’Utente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Pastry Concept si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Pastry Concept potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e senza rimborsare all’Utente l’importo eventualmente già pagato. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Pastry Concept per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte dell’Utente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
19. RISOLUZIONE
19.1 L’inadempimento da parte dell’Utente delle obbligazioni di cui agli articoli 9, 12 e 15 del presente Contratto, ove non determinato da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c. 19.2 È fatto comunque salvo il diritto di Pastry Concept di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti. 19.3 L’Utente potrà risolvere il contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza pretendere rimborsi, indennizzo o risarcimento, cancellando utente e dati attraverso i modi previsti dall’applicazione. 19.4 L’Utente ha la facoltà di non rinnovare il Contratto alla scadenza del periodo di licenza senza alcun preavviso e senza alcuna penalità.
20. MODIFICHE UNILATERALI E UNICO CONTRATTO
20.1 L’Utente prende atto ed accetta che l’Applicazione e i Servizi Collegati sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Pastry Concept si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, degli strumenti ad essi correlati e di variare le condizioni del Contratto e dello SLA in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo all’Utente.
20.2 Qualora Pastry Concept modificherà le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate all’Utente tramite e-mail o all’accesso all’Applicazione. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 10 (dieci) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine l’Utente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi con le modalità e le tempistiche previste al precedente articolo 18. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte dell’Utente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate. 20.3 Pastry Concept potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo all’Utente le medesime funzionalità di base.
21. DICHIARAZIONE DELL’UTENTE
21.1 L’Utente dichiara di avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al presente Contratto.
22. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI
22.1 L’Utente si impegna a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione del presente Contratto in assenza di specifico consenso scritto di Pastry Concept.
23. LEGGE APPLICABILE
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
24. GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Tutte le controversie che possono insorgere dal presente Contratto saranno rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Treviso.
Nel solo caso in cui l’Utente sia un consumatore la competenza giurisdizionale sarà del Foro di residenza del consumatore.
25. DISPOSIZIONI FINALI
25.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Pastry Concept e l’Utente riconducibile per qualsiasi motivo allo stesso utente (con la medesima email) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto.
25.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti dell’Utente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Pastry Concept. L’eventuale inerzia di quest’ultima nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
25.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni all’Utente potranno essere effettuate da Pastry Concept indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata a/r, posta ordinaria ai recapiti indicati dall’Utente in fase di iscrizione o successivamente agendo sul pannello Utente presente nell’Applicazione e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti dell’Utente compreso l’indirizzo e-mail indicato in fase di ordine non comunicate a Pastry Concept con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili. 25.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che l’Utente intenda inviare a Pastry Concept relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate tramite l’area Supporto presente nell’Applicazione. Dall’area Supporto sarà infatti possibile inviare un ticket di intervento per richiedere assistenza tecnica, garantita negli abbonamenti.
25.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
25.6 Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.
25.7 Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio, anche in merito al mancato rispetto dello SLA, dovranno essere indirizzati a Pastry Concept tramite l’area Supporto presente nell’Applicazione. Pastry Concept esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Pastry Concept informerà l’Utente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica. L’Utente si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Pastry Concept.
26. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
26.1 Pastry Concept tutela la privacy dei propri Utenti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196. Per l’informativa privacy si rimanda all’area apposita dell’Applicazione.